Politica de Privacidad

Esta politica explica como HackTeck recopila, utiliza, protege y conserva la informacion personal tratada a traves de su sitio web, formularios de contacto, asistente Astra y paneles internos de operacion.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es HackTeck. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos puedes escribir a contacto@hackteck.cl.

2. Informacion que recopilamos

2.1 Informacion que entregas directamente

• Nombre, correo, telefono y empresa cuando completas formularios.
• Contenido de mensajes enviados por contacto, cotizacion o Astra.
• Datos operativos que nos compartes para evaluar un proyecto.

2.2 Informacion tecnica y de navegacion

• Direccion IP, navegador, dispositivo, idioma y sistema operativo.
• Paginas visitadas, eventos de navegacion y tiempos de interaccion.
• Registros tecnicos necesarios para seguridad, diagnostico y continuidad.

2.3 Informacion generada en herramientas internas

• Estados de conversaciones y seguimiento comercial.
• Logs de auditoria y acceso del panel administrativo.
• Metadatos de sesiones para soporte, trazabilidad y seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes comerciales, tecnicas o de soporte.
• Evaluar proyectos, cotizaciones y oportunidades de implementacion.
• Operar Astra y otros flujos asistidos por IA solicitados por el usuario.
• Mejorar el sitio, medir uso y detectar errores.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y fallas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.

4. Base legal

• Consentimiento cuando completas formularios o aceptas analitica opcional.
• Medidas precontractuales cuando solicitas propuesta, contacto o demo.
• Interes legitimo para seguridad, continuidad, analisis tecnico y mejora.
• Cumplimiento normativo cuando la ley exige conservar o entregar registros.

5. Cookies y analitica

El sitio usa cookies esenciales para funcionamiento y preferencias basicas. La analitica no esencial solo se activa con consentimiento. Si aceptas, podemos medir navegacion mediante herramientas de analisis como Google Analytics.

Puedes revisar el detalle y administrar tu preferencia en la Politica de Cookies.

6. Uso de IA y conversaciones con Astra

Cuando interactuas con Astra, el contenido enviado puede procesarse para generar respuestas, clasificar requerimientos y derivar casos a un especialista humano. No debes compartir secretos, credenciales ni datos sensibles que no sean necesarios para la evaluacion de tu proyecto.

7. Comparticion con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir informacion solo con proveedores que participan en la operacion del servicio, por ejemplo:

• Infraestructura cloud, hosting, almacenamiento y seguridad.
• Servicios de correo, monitoreo, analitica y automatizacion.
• Proveedores de IA utilizados para procesar interacciones solicitadas.
• Autoridades u organismos competentes cuando exista obligacion legal.

8. Conservacion

• Los mensajes comerciales se conservan el tiempo necesario para gestion comercial y soporte.
• Los logs tecnicos y de seguridad se retienen por periodos acotados de auditoria.
• Podemos mantener respaldos por razones tecnicas, continuidad y cumplimiento.

9. Seguridad

Aplicamos controles razonables de seguridad, autenticacion, segregacion de acceso y monitoreo. Aun asi, ningun sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta.

10. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificacion, eliminacion u oposicion cuando corresponda.

Para ejercerlos, escribe a contacto@hackteck.cl indicando tu nombre, medio de contacto y solicitud especifica.

11. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. La version vigente sera siempre la publicada en el sitio.